无锡运输公司介绍，在发展物流的过程中，一方面要不断的提高物流技术及设施水平，同时还要不断强化物流客户服务质量。这是因为客户服务工作的重要性非常明显，不仅能够提高销售收入，提高客户满意度，还可以开拓和留住客户。

     那么，物流客户服务的对象主要包括哪些呢？无锡运输公司认为，服务对象主要包括有：1、生产企业：采购物流、生产物流、销售物流；2、商贸企业：国际商贸业、批发企业、零售业；3、其他行业。

     无锡运输公司解释说，而客户服务的内容包括有很多方面，为基础的一点就是要确保在规定的时间将货物送达，此外还包括改革不同形式的客户服务内容，适宜的销售货物的代表，在销售中提供有关材料，以及保持足够的修理备件和存货等。

    同时在为客户提供服务的时候还需要把握相关的要素。无锡运输公司表示，比如交易前要素包括有：书面的客户服务政策声明；服务政策为客户所接受；组织结构；系统柔性以及管理及技术服务。

    此外在提供物流服务的工作中，还包括有不同的内容，以完成服务的专业人员分类包括有基本服务及增值服务。无锡运输公司介绍，增值服务包括有以客户为核心的服务；以促销为核心的服务；以制造为核心的服务；以时间为核心的服务。

    无锡运输公司认为，其实在对客户提供服务工作的过程中，应当把握四个重要元素：一个是时间，包括订单传送时间、订单处理时间、订单准备时间及订单发送时间，此外还包括有可靠性、良好沟通且方便。